Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию, которую Вы предоставляете нам напрямую, а также ограниченный объём технической информации, возникающей при использовании сайта.

Данные аккаунта

При создании аккаунта мы получаем Ваш адрес электронной почты и отображаемое имя. Вы можете войти через Google или с помощью электронной почты и пароля через нашего поставщика услуг аутентификации. Ваш пароль обрабатывает поставщик услуг аутентификации; мы никогда его не видим и не храним. При оформлении заказа мы также сохраняем в Вашем профиле номер телефона, компанию и страну.

Данные заказа

При оформлении заказа мы собираем Ваше имя, компанию, адрес электронной почты, телефон, страну, адрес доставки, аэропорт назначения, желаемую дату доставки, комментарии, а также заказанные товары, цвета и количество коробок.

Форма запроса цены

При запросе цены мы собираем название Вашей компании, имя контактного лица, адрес электронной почты, телефон, страну назначения, интересующую продукцию, ориентировочный объём, желаемую дату доставки, сведения о том, являетесь ли Вы зарегистрированным импортёром, нужный тип расчёта, аэропорт назначения, есть ли у Вас грузовой экспедитор (и, если нет, хотите ли Вы, чтобы логистику организовали мы), Ваши комментарии и согласие на связь по поводу запроса.

Форма обратной связи

Когда Вы пишете нам через форму обратной связи, мы собираем Ваше имя, адрес электронной почты и текст сообщения.

Техническая информация

Наши серверы получают Ваш IP-адрес и основные сведения о запросе (например, запрошенную страницу или сервис, время и тип браузера) и хранят их в журналах сервиса. Мы используем IP-адрес, чтобы ограничивать количество запросов с одного адреса и предотвращать злоупотребления.

Файлы cookie и хранилище браузера

Сайт сохраняет Вашу корзину и сеанс входа в Вашем браузере. Мы также можем использовать файлы cookie для веб-аналитики и защиты от спама. Подробнее см. раздел «Файлы cookie и хранилище браузера» ниже.

Мы не собираем данные платёжных карт на этом сайте. Заказы оформляются без онлайн-оплаты.

• Для обработки заказов и подготовки предложений, включая подтверждение сортов, цветов, количества коробок, дат доставки и данных об отгрузке.
• Для ответов на Ваши вопросы и сообщения.
• Для создания и обслуживания Вашего аккаунта, включая вход и отображение истории заказов.
• Для уведомления нашей команды: новые заказы, запросы цены и сообщения отправляются по электронной почте на info@difleur.com, чтобы мы могли на них ответить.
• Для обеспечения безопасности сайта и защиты от спама и злоупотреблений, в том числе путём ограничения частоты запросов и проверки на спам в наших формах.
• Для анализа использования сайта и его улучшения с помощью веб-аналитики.
• Для выполнения правовых, налоговых и бухгалтерских обязательств и защиты наших прав.

• Мы не продаём Ваши персональные данные.
• Мы не отправляем Вам маркетинговые письма без Вашего отдельного согласия. Рассылки у нас сейчас нет.

Мы передаём персональные данные только поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу сайта и бизнеса, и только в объёме, необходимом для указанных выше целей. Они обрабатывают данные от нашего имени в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности. Мы работаем со следующими категориями поставщиков:

Облачный хостинг и инфраструктура

Размещение наших серверных сервисов, базы данных, системы входа в аккаунт и хранилища файлов. Данные хранятся в США.

Хостинг и доставка сайта

Размещение и доставка этого сайта, включая сеть доставки контента (CDN).

Отправка электронной почты

Отправка служебных писем, уведомляющих нашу команду о новых заказах, запросах цены и сообщениях.

Веб-аналитика: Google Analytics

Измерение посещаемости и использования страниц для улучшения сайта. Google Analytics использует файлы cookie и обрабатывает данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Google.

Защита от спама: Google reCAPTCHA

Отличает людей от автоматического спама в наших формах. reCAPTCHA собирает сведения об оборудовании и программном обеспечении и передаёт их в Google в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Google.

Виджет чата

Показывает на сайте кнопку чата, загружаемую от нашего поставщика виджета. Если Вы начинаете переписку, она ведётся в WhatsApp, сервисе компании Meta, в соответствии с условиями и политикой конфиденциальности WhatsApp.

Если Вы хотите узнать, какие именно поставщики обрабатывают Ваши персональные данные, напишите нам на info@difleur.com.

Мы также можем раскрывать информацию, если этого требует закон, для ответа на законные запросы или для защиты прав, безопасности и имущества Difleur, наших клиентов или других лиц.

Мы работаем из Эквадора и США, а наши поставщики услуг хранят данные в США. Поэтому Ваша информация может передаваться, храниться и быть доступна в странах, отличных от Вашей, включая Эквадор и США, где законодательство о защите данных может отличаться от законодательства страны Вашего проживания. Для её защиты мы опираемся на договорные обязательства и меры безопасности наших поставщиков.

Файлы cookie и аналогичные технологии (например, локальное хранилище браузера) сохраняют небольшие фрагменты информации на Вашем устройстве. Ниже указано, что использует этот сайт. Сроки, установленные сторонними поставщиками, определяются ими и могут меняться.

• КорзинаЛокальное хранилище

  Назначение

  Сохраняет товары в корзине между посещениями.

  Поставщик

  Difleur

  Срок хранения

  Пока Вы не оформите заказ, не очистите корзину или не удалите данные браузера.

• Сеанс входаХранилище браузера

  Назначение

  Сохраняет вход в Ваш аккаунт.

  Поставщик

  Difleur (через нашего поставщика услуг аутентификации)

  Срок хранения

  Пока Вы не выйдете из аккаунта или не удалите данные браузера.

• Аналитические файлы cookieФайлы cookie

  Назначение

  Различают посетителей и сеансы, чтобы мы могли оценивать использование сайта.

  Поставщик

  Google

  Срок хранения

  Устанавливается Google; может различаться.

• Защита от спамаФайлы cookie или хранилище браузера

  Назначение

  Помогает защищать наши формы от спама и злоупотреблений.

  Поставщик

  Google

  Срок хранения

  Устанавливается Google; может различаться.

• Виджет чатаФайлы cookie или хранилище браузера

  Назначение

  Загружает и показывает кнопку чата WhatsApp. Поставщик виджета может использовать собственное хранилище или файлы cookie.

  Поставщик

  Наш поставщик виджета чата

  Срок хранения

  Устанавливается поставщиком виджета; может различаться.

Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie и данные сайта в настройках браузера. В этом случае корзина не будет сохраняться и Вам потребуется снова войти в аккаунт. Вы также можете отказаться от Google Analytics с помощью браузерного дополнения Google, доступного по адресу tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Заказы и запросы цены: столько, сколько необходимо для их выполнения, поддержки нашего сотрудничества и соблюдения правовых, налоговых и бухгалтерских требований.
• Сообщения: до решения Вашего вопроса и в течение разумного срока после этого на случай, если Вы снова к нам обратитесь.
• Аккаунты: до тех пор, пока Вы не попросите удалить аккаунт. Некоторые записи о заказах может потребоваться сохранить и после этого по правовым или бухгалтерским причинам.
• Технические журналы: в течение ограниченного срока, после чего они удаляются автоматически согласно настройкам хранения журналов наших поставщиков.

Когда персональные данные нам больше не нужны, мы удаляем их или храним в форме, не позволяющей Вас идентифицировать.

• Весь трафик между Вашим браузером и нашим сайтом и сервисами шифруется при передаче (HTTPS).
• Доступ к нашим системам и данным имеют только уполномоченные лица и сервисы.
• Ваш браузер не может записывать данные в нашу базу напрямую. Каждый заказ и каждая отправка формы проходят через наши серверы, которые сначала их проверяют.

Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, но мы прилагаем усилия для защиты Вашей информации и пересматриваем меры защиты по мере развития сайта.

Вы можете попросить нас:

• Предоставить доступ к персональным данным, которые мы о Вас храним.
• Исправить неточную или неполную информацию.
• Удалить Ваши персональные данные или аккаунт.
• Прекратить или ограничить определённые виды использования Ваших данных.

Чтобы направить запрос, напишите на info@difleur.com с адреса, привязанного к Вашему аккаунту или заказу. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить Вашу личность; мы ответим в разумный срок.

В зависимости от Вашего местонахождения у Вас могут быть дополнительные права, например в соответствии с Органическим законом Эквадора о защите персональных данных (LOPDP), Общим регламентом по защите данных ЕС или Великобритании (GDPR) или законами отдельных штатов США о конфиденциальности, такими как CCPA Калифорнии с поправками CPRA. К ним могут относиться право на переносимость данных или право подать жалобу в местный орган по защите данных. Применимость закона зависит от Вашего местонахождения и обстоятельств, и мы будем рассматривать каждый запрос в соответствии с применимым к нему законом.

Этот сайт предназначен для компаний, закупающих цветы оптом. Он не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если Вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения нашего сайта и услуг. В этом случае мы опубликуем новую версию на этой странице и обновим дату «Последнее обновление» в её начале. О существенных изменениях мы сообщим на сайте.

Если у Вас есть вопросы об этой политике или о том, как мы обрабатываем Вашу информацию, свяжитесь с нами.